车机故障按键不能控制能否要求退换车辆？

一汽丰田客服刚回复，态度太差，说车机不是他们公司的，他们丰田管不了；现车机频繁故障，影响驾驶安全。车机故障两年了，我多次反馈，并录视频多次反映，之前一直说车机没问题，直到今年6月，给我一个检查软件，让我下载到优盘里，说车机出现故障时插入，就可检查车机有无问题；今年6月17日早上上班途中，车机再次声音最大，震耳欲聋，所有按键不起作用，我只有强忍，将车开到4S店，4S店维修师傅将优盘录下情况，准备发给车机技术人员时，却被告知:不用了，这是已知问题，无法解决，待后续开发新软件才能解决。我想问一下，这种情况，1.有问题不合格的车机，装在车上，造成驾驶员行驶过程突然慌乱处理的安全隐患，是不是可以认为车辆是有问题的车；2.车机企业明知车机有问题，我多次举证，他们还故意隐瞒说没问题，是不是欺骗消费者。综上情况，我是否可以维权，要求退换车辆及要求补偿。

最佳答案

您好！由于车机故障已经持续了两年且多次维修无果，严重影响了您的正常使用和驾驶安全，可以尝试要求厂家退换车辆或提供其他合理的补偿方案。具体的补偿金额和方式需要根据实际情况进行协商和确定。