购车支付定金经销商未退还应该怎么办？

11月23号我们在店里订购了零跑一款汽车，并交付5000元定金，主要是因为要拿置换补贴。最后发现按照生产进度，车辆无法按时交付，影响领取置换补贴。所以我们和销售以及经理协商，最后签署合同解除协议。现在经理拒绝退定金，而且不承认所签署的合同解除协议。(合同是我委托销售帮我签的，有录音证据和聊天截图证据)，麻烦问一下这种情况能退定金吗？

最佳答案

您好！定金是一个规范的法律概念，是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。定金指为保证合同的履行，消费者预先向家具销售者（卖方）交纳一定数额的钱款。合同上是 “ 定金 ” 的，依据《合同法》相关规定，一方违约时，双方有约定的按照约定执行；如果无约定，销售者违约时，“定金”双倍返还；消费者违约时，“定金”不返还。“定金”的总额不得超过合同标的的 20% 。订金并非一个规范的法律概念，实际上它具有预付款的性质，是当事人的一种支付手段，并不具备担保性质。“订金”的效力取决于双方当事人的约定。双方当事人如果没有约定，“订金”的性质主要是预付款。通过您的描述首先还是要看购车合同是否有相关约定，如果该问题通过售后协商未达成一致的话，可以尝试进行反馈，我们会将您的问题反馈到厂家，等待厂家跟进处理。