4S店不承认检测结果怎么处理？

保险公司找第三方检测机构检测前，我已经告知宝马服务电话和4S店，明确说明找的是苏州这家检测机构且告知检测费用3000元，如果你们不认可请及时告诉我或者让他们指定一家我去检测，等待了半月之久他们双方都无反应我们才检测的！结果出来后4S店负责人不承认自己之前承诺的只要正规检测机构出具的检测报告是质量原因他们负责，我向厂家申请按照三包政策维修更换。

最佳答案

您好！既然检测结果已经出来，且显示车辆存在质量问题，而4S店负责人却反悔之前的承诺，这无疑是对消费者权益的一种损害。在此情况下，您可以：正式书面沟通，联系厂家，寻求消费者协会帮助，通过法律途径处理，在整个过程中，请务必保留好所有与此次事件相关的证据，包括通话记录、短信、邮件、书面函件以及检测报告等。这些证据将对您维护自己的权益起到至关重要的作用。同时，保持冷静和理性，避免情绪化的冲突，以更专业、更有效的方式来解决问题。