别克君威后视镜故障无配件维修怎么办？

23款别克君威买回来不到半年，出现流媒体后视镜模糊，无法看清后面的道路，因当时忙工作没去4s店，无意中过了一个月又自动恢复好了，原以为就是一个简单的质量问题，没想到再过了半个月过后流媒体后视镜出现严重的无法使用甚至发热情况，经4S店检查，确定质量问题之后上报给通用公司，通用公司同意理赔，打了多次的厂家400电话都是无法解决根本问题，而且是一拖再拖，今天说10天内能到货处理，可过10天再说10天，总的来说没把我这个事当事，我想问这么大的通用公司这一点小事就无法安排的妥当，你叫客户们以后怎么相信通用公司的产品？

最佳答案

您好！无配件问题本质上属于厂家供应链管理范畴，理应由厂家牵头协调解决。建议优先通过4S店与厂家展开协商，积极推动问题解决。若遭遇拖延或推诿，需及时借助监管部门力量及投诉施加压力，以保障自身合法权益。