12315处理单位是什么意思

12315处理单位是指:全国消费者维权协会，消费者维权协会在全国各地都有分会，全国各省各市各县都设立有专门处理消费者投诉的单位，即消费者维权协会，只要人民群众有消费维权问题就可以拨打12315电话进行投诉，12315工作人员受理后会回复处理结果