商家不退款市场监督局怎么处理

报警。

点外卖出现餐品质量等问题，除拨打12315消费者权益热线，还可以联系外卖平台官方客服，要求平台介入核实，平台可以针对商家进行处罚、退款等，同时还可以采取拨打110报警，民警会给你们双方做调解协商解决。

如果上述处理，商家仍然拒绝退款，你可进一步向该商家所在地的工商、食品卫生管理、市场监督管理等部门进行投诉，执法部门会到商家店里调查。