旅游工作总结

　　五、精心策划，旅游节庆活动精彩纷呈。

　　国庆假期，济南市旅游系统组织的近百项旅游活动纷纷拉开帷幕，东西南北中各有特色，为游客奉献了一场节日盛宴。

　　市区：天下第一泉景区举办了金秋游园会，在趵突泉白雪楼戏台举办京剧、吕剧等戏曲演出，在沧园举办名家书画展，在大明湖举办了少数民族风情节。千佛山景区举办了民俗手工艺展示。济南方特东方神画举办了非遗文化节，包括非遗文化演出、非遗工艺现场展示、现场参与互动游戏，并推出优惠票价。东部：章丘百脉泉公园举办了民俗展，剪纸、泥人等众多手工艺艺人现场展演，门票八折优惠。朱家峪景区举办了铭记历史，圆满中华，福满明清古村、定格美丽瞬间，留住你的旅行足迹等活动，并推出家庭优惠套票。济南植物园举办了走进植物王国之丰收的喜悦主题科普、园艺插花展示等活动。紫缘香草园推出了门票、购物特惠措施。锦屏山举办登山活动，门票八折优惠。西部：灵岩寺景区举办了灵岩寺佛教文化节。五峰山景区举办了道教祈福法会、养生文化论坛。长清马山雪桃采摘节、双泉镇的赶秋会、马套采摘节假日期间在举办中。平阴的洪范池景区、书院泉景区也成为广大游客体验赏泉休闲慢生活的好去处。南部：水帘峡景区举办了庆十一激情大狂欢系列活动，推出门票优惠政策。九顶塔举办一年一度的赶秋节，让游客体验到原汁原味的少数民族的节庆气氛。红叶谷景区的第十五届红叶节拉开帷幕。金象山举办了亲子秋游奇妙嗨活动。九如山风景区继续举办一次购票游园，终身免票活动，当日购票入园的游客，持本人身份证，按要求在微信朋友圈分享本次活动相关信息后，皆可成为九如山终身荣誉园主，尊享终身免票入园钜惠。北部：商河县玉皇庙镇的瓦西瓜果采摘节、殷巷镇第四届桂芬御果贡梨采摘节、贾庄镇乡情缘葡萄采摘节、许商街道办事处的中华圣桃采摘节纷纷登场。济阳县崔寨镇香瓜采摘园、垛石镇金镜柿园、垛石镇仲秋红蒸食大枣园、孙耿镇和苑生态园里的各色瓜果都已成熟，市民及游客采摘之余，还体验了乡村农事活动，饱餐农家美食。

　　六、强化监管，旅游市场安全有序。

　　国庆节期间，济南市旅游局每天坚持24小时值班并受理游客咨询和投诉，开展组织协调、安全检查和信息预报等工作。济南市旅游工作协调领导小组各成员单位各负其责，密切协作，各项工作有序进行。假日期间，济南市旅游局重点对旅游安全、旅游客运、主要景区的游览环境、旅游秩序、旅游团队和导游员的规范情况等进行了检查，出动执法人员30余人次，依法先后对7个景区点、9家旅行社、16个旅游团队、16名导游员进行了检查。从检查情况来看，济南市市场秩序平稳，景区准备工作充分，及时公布最大承载量，能应对游客高峰期的秩序维护和安全保障；旅行社均守法经营，安全经营意识明显提高，服务质量明显提升，未有租用无资质或超越资质旅游客运大巴的违法违规行为；导游员基本上手续齐全，服务规范，有极少数存在不佩戴IC卡、无导游旗等现象，经批评教育及时纠正。假日期间，济南市旅游局发送微信、微博旅游资讯138条，旅游咨询服务中心发放资料711份、接受现场咨询1107人次，12301旅游热线和投诉电话共接听咨询电话160余个，受理有效旅游投诉2起，均已妥善处结。铁路、民航、公路等部门，积极调配运力，增加班次，节日期间，交通运输部门共发送旅客187、3万人次，其中铁路发送75、1万人次，同比增长6%，民航发送11、3万人次，同比增长10%，公路发送100、9万人次；实现铁路客运收入5169、8万元，同比增长25%，公路客运收入3734、8万元。交通保障措施得力。在国庆期间自驾游车辆大幅增加的情况下，公安交警、交通部门在主要景区（点）干道路口加大交通管理力度，加强交通管制，缓解了交通压力，保障道路安全畅通。公安、交通、物价、工商、质监、园林、食药监等部门加强了节日检查，积极维护假日市场安全和秩序。济南市旅游市场井然有序，未发生旅游安全事故。

　　【范文三：国庆中秋假日旅游工作总结】

　　国庆中秋假日旅游工作在市委、市政府的高度重视和正确领导下，通过全市相关职能部门、接待单位的精心组织、积极工作，三亚两节旅游工作取得了防抗台风和旅游接待两不误的良好成绩，实现了安全、有序、高质、高效四统一的目标。

　　一、基本情况

　　（一）八天旅游总收入5、56亿元，前七天与去年同比增长13、01%。http://m.haoshilao.com/xuexi/

　　（二）八天接待人数30、1万人次，前七天与去年同比增长10、14%。其中过夜游客19、82万人次，前七天与去年同比增长10、57%；接待一日游游客10、28万人次（含8日接待免费游客6、7万人次）。

　　（三）八天全市旅游饭店平均出租率69、92%。前七天平均出租率74、18%，同比提高6、79个百分点（注：今年国庆中秋旅游饭店客房量同比增长7%）。

　　（四）市统计局对游客抽样调查表明：

　　1、过夜游客人均消费958、84元/人天，同比增加22、3元；一日游旅游者人均消费355、13元/人，同比增加41、57元。

　　2、人均停留天数为2、86天，同比减少0、01天。

　　（五）全市高星级酒店接待散团比为7、22：2、78；景区散团比为4、1：5、9、

　　（六）主要景区（点）接待情况：

　　南山文化旅游区八天接待游客14、87万人次，前七天与去年同比增长13、18%；天涯海角游览区八天接待游客9、31万人次，前七天与去年同比增长1、1%；南山大小洞天旅游区八天接待游客2、22万人次，前七天与去年同比下降39、58%。

　　（七）三亚凤凰国际机场进出港航班情况：

　　1、八天进出港游客17、22万人次，前七天与去年同比增长17、6%，其中：八天进港游客8、92万人次，前七天与去年同比增长25、3%；八天出港游客8、3万人次，前七天与去年同比增长9、8%。

　　2、八天进出港航班1393架次，前七天与去年同比增长16、8%，其中：八天进港航班697架次，前七天与去年同比增长16、3%；八天出港航班696架次，前七天与去年同比增长17、2%。

　　（八）三亚市旅游质监所假日期间共接听电话32个，其中咨询电话6个，投诉类电话26个。受理投诉26起，其中有效旅游质量投诉7起，同比下降78%，结案率100%。

　　二、市场特点

　　（一）假日旅游旺而不曝

　　今年八天长假尽管受台风、北京国庆庆典、中秋与国庆重叠等多种因素的影响，我市假日旅游总体上仍然红火，游客接待量、酒店开房率、旅游收入、景区接待量等主要指标均运行于较高水平。全市八天共接待游客30、1万人次（包括一日游游客），前七天与去年同比增长10、14%；八天旅游总收入5、56亿元，前七天与去年同比增长13、01%。八天全市旅游饭店平均出租率69、92%。前七天平均出租率74、18%，同比提高6、79个百分点，我市假日旅游市场呈现旺而不曝。

　　（二）假日旅游市场有五多

　　一是散客多。假日期间，通过网上预订、旅行社代订的散客明显增多，据统计，我市高星级酒店接待的散团比为7、22：2、78、

　　二是度假客多。抽样调查显示，在三亚停留4-6天的游客占68、20%；7天以上的游客占12、4%。在度假地的选择方面，亚龙湾GJ旅游度假区品牌优势明显，仍是度假游客的第一选择，占游客总量的36、10%；三亚湾度假区异军突起，占游客总量的31、20%，居第二位。

　　三是新增游客多。据抽样调查，62、10%的游客第一次造访三亚；自驾车游客中，67、70%是第一次造访三亚。约有70%的游客把沙滩休闲和水上娱乐、景区游览作为三亚游的主要项目。

　　四是高尔夫球客多。以往三亚高尔夫球消费者主要是韩国、日本游客，但金融危机发生后，韩国、日本的高尔夫球客人数大幅下降，国内高尔夫球消费者成为三亚高尔夫球场的主角，约占70%。长假期间，我市多家高尔夫球会日接待量是平时的4倍，游客主要来自北京、上海、广东、浙江、成都等经济发达地区。