人力资源总结报告

　　1.不间断的专业能力提升

　　人力资源部在部门x经理的带领下，每周定期周五下午进行2小时的专业知识学习与探讨、各模块经验交流与问题分析、管理实践工具与英汉语言工具的训练等，使各位部门员工都能不断的提升专业知识与实际问题解决能力。

　　2.内部纪律与职业操守

　　人力资源部内部有一不成文的规定，那便是每一位员必须严格进行自我管理和约束，遵守公司各种制度规定，并要严律自身的职业操守，任何一名成员都必须以公司利益为重，而不得有任何违反原则与道德的行为。这一不成文的规定是部门x经理在每次部门内部会议强调的重中之重，也是每一位成员深记于心并严格执行的标准。

　　二、人力资源工作模块工作优化

　　人力资源部是一个专业性较强、理论与实践并重、涉猎工作层面较广的管理部门，并且其随着公司的建立、成长与壮大的各个发展周期，其工作深入程度和专业分工亦会随之而变。公司人力资源部根据公司的发展情况，结合人力资源管理专业知识，积极进行内部专业划分整合、组织结构调整与重组，分解为招聘培训模块、薪酬绩效模块和员工关系及事务模块。最终架构了现行的以部门经理统一领导，三个专业模块并行运作，内部整体工作协作配合的局面，体现了企业管理的专业性与实践工作的'有效性。

　　三、制度与流程建设

　　作为公司相关管理制度与流程的起草、拟定、建设及执行的主要责任部门，人力资源部在公司领导的指引下，一直紧跟公司的战略发展要求、外部市场环境变化、专业理论实践知识更新，不断更新、维护、起草建设了公司各种相辅相成、严谨实用、有效优质的管理制度与运作流程。20xx年以来，完成的相关制度规定与流程建设如下：薪酬管理制度;绩效管理制度;职称评定管理规定;考勤假期管理规定;招聘管理规定;培训管理制度维护;员工奖惩管理规定更新;劳动合同管理规定;档案信息管理规定;内部竞聘流程;离职员工管理流程;员工转正流程;员工异动流程等共计20多项制度流程的编制、梳理、更新及维护。

　　四、职能创新

　　人力资源部深刻认识到，新形势新任务对人力资源工作提出了新挑战新要求，根据人力资源管理的发展趋势，结合公司人力资源开发与管理工作的现状，与时俱进，坚持多角度深层次地改革创新，不断探索新形势下人力资源开发与管理的新途径新方法。包括了以下几个方面：

　　管理理念的创新，人力资源部每一位成员都必须及时更新端正自己的理念，紧跟时代与公司的发展要求和方向;在日常工作中，要求成员拥有良好的心态，正确的定位，服务的意识，积极投入到本职工作中去，努力实现自我价值，达到企业与自身共同成长。

　　管理机制的创新，人力资源部充分认识到人力资源管理工作不仅仅只做好招聘员工、手续办理、薪酬发放、离职管理等行政性、事务性、非动态性、非连续性、非系统性的工作，而应是整体、全面、系统、战略的管理职能。在实际工作中，人力资源积极完成了多项具有远见性战略性的工作，例如围绕公司战略发展方向，建立制定企业中长期的人力资源规划、人力资源发展导向、培训规划、有针对性倾向性的薪酬绩效规划、设计开发了公司人员能力素质模型系统、心理及个性特征模型系统等具有创新意义的工作，为公司各项工作的开展，提供了很多超前的管理方法和工具。

4.人力资源总结报告 篇四

20xx年转眼半年已过，回顾这半年的工作，在领导和同事的支持和帮助下，严格要求自己，认真完成了自己的本职工作。现将20xx年上半年的工作总结如下：

　　一、饭店活动：

　　二月份，饭店组织了20xx年春节文艺晚会，全体员工欢歌笑语，齐聚一堂。三月份，人事部安排了员工集中培训月。从3月7日至3月27日所有员工分批进行脱产培训。培训内容包括饭店王董的专题培训，外请专业培训师进行专业知识和管理技能的培训，人力资源部进行企业文化和规章制度的培训，餐饮王总及各一线部门经理所作的各部门功能及相关业务知识的培训。本次培训各部门报出培训人数共273人，未参加培训者10人，考试成绩在90分以上的38人；80分以上的70人；70分以上的24人；60分以上的`11人；60分以下的7人；40岁以上的40人，未参加考试的25人。为了表彰在本次全员轮训中表现优秀的员工，经过对参加培训的员工进行理论考核、实操考核、出勤考核等综合评价，饭店共评出8名培训明星，20名培训明星。

　　四月份，为具体体现我海泰这一大家庭的团队精神，人事部安排了员工春季运动会，共安排了男子乒乓球；团队捆 绑接力赛；男、女长跑；接力跑；女子呼啦圈比赛；团体跳绳、羽毛球、男、女拔河比赛十个项目。全体员工踊跃参加，共计44人次获得一等奖，44人次获得二等奖，44人次获得三等奖。

　　五月份，安排春游踏青活动，组织员工分五批去十渡春游。通过春游，极大的丰富了员工的业余生活，在领略祖国大好河山的同时培养了员工的集体主义观念。同时为强化海泰饭店员工服务工作及其他各项工作的规范性，实现对客服务的规范化。经饭店经理办公会决定，在20xx年5月至6月举行规范讲细节的主题活动。本次活动以班组为单位，以个人为基础进行班组测评。共评选出一线优秀班组名，二线优秀班组名。

　　六月份市旅游局对全市饭店进行重新评定，从20xx年5月份开始，依照《旅游饭店的划分与评定》、《饭店服务质量标准》和《饭店访查规范》的条例，对饭店全体员工进行了宣贯培训，并对前厅部、客房部、餐厅楼面部、保安部四个一线部门的全体服务人员进行了考核，从中检查各部门员工的岗位知识、服务技能的掌握情况。考核发现了一线员工对《饭店服务质量标准》中卫生要求、安全要求以及各岗位的规程、操作程序掌握的不是很规范，针对这一情况，人力资源部积极组织各部门进行了相关的培训，培训后组织了第二次考试，成绩大有提高。

　　二、人事档案工作：

　　员工档案是随时掌握员工基本情况的资料库，也是建立员工人才储备的重要环节。人事部在20xx年上半年共计办理入职人员101人，其中餐厅楼面部34人，餐厅厨房部20人，客房部15人，前厅部2人，保安部11人，人力资源部洗衣厂1人，桑拿部2人，工程部2人，员工餐厅2人，洗碗员8人，保洁4人。共计办理离职人员83人，其中餐厅楼面部39人（正常离职26人，自动离职13人），餐厅厨房部12人（正常离职11人，自动离职1人），桑拿部2人，保安部2人，客房部15人（正常离职14人，自动离职1人），营销部2人。洁净部5人，保洁部4人（正常离职3人，自动离职1人），员工餐厅1人，工程部1人。

　　三、人事部日常管理工作：

　　①日常管理工作认真做好饭店有关文件的收发、登记、分递和督办工作。饭店所有文件、审批表，整理入册，做好资料归档工作。积极配合太平桥街道劳动科、文化科、工会等政府部门安排的各项任务，并组织员工积极参加工会组织的丰台区红歌比赛，第八套广播体操比赛及献血活动正在积极筹备之中。

　　②在人员劳资管理方面，组织落实饭店的劳动、人事和工资管理。根据人事管理制度与员工签订劳动合同，并与缴纳社保人员积极配合，做好每月的员工社保核定工作，解决了员工的后顾之忧。

　　四、网络管理工作：

　　人事部所管辖的电脑房承担着饭店电脑的正常运行及网络的维护工作，此外他们还承担着客房磁卡锁的维修以及会议服务工作。

　　先后组织两次计算机维保老师给饭店各部门所有的计算机操作有关人员以及电脑房的维护人员进行培训。

　　五、员工队伍建设：

　　作为服务行业，员工流失是很普遍的现象。然而可喜的是，我们与山东省德州新星教育集团签订合作协议，每年定期招收一个班的旅游管理专业学生，保证了良好的用人机制，解决了招工难这一大的难题。