4S店一直推迟维修时间应该如何维权处理？

我的新车因为刹车盘和刹车片黏连导致刹车片损坏，送去更换刹车片和刹车盘。刚29号送过去，说需要一周时间。现在过了4天，今天过去4s店，说需要等待奔驰总部审核通过才能发货安装。于是我们晚上拨打了奔驰客服电话，没过几分钟4s店售后来电话问我们为什么打电话给奔驰客服，我们说只是想了解下具体更换修理时间，然后.4s店说要10号左右才能搞定。我想问下，他们这样是为什么？是想推卸责任还是延长修理时间，还是压根没有把这问题反馈上去，或者压根不打算给我们更换新的刹车片和刹车盘？我们可以怎么跟4s店催促或者协商？因为确实没有车很麻烦。

最佳答案

您好！建议通过在投诉的方式与厂家协商，并且车辆在保修期内，单次维修时间超过五天（包括等待配件的时间），从第六天开始可以要求经销商提供代步车或者合理的交通补助。