银河E8未触发主动刹车功能发生碰撞怎么办？

5月13日早上驾驶2024款银河E8正常行驶，车速50左右，前方车辆突然刹车。E8未触发主动刹车功能与前车发生碰撞。第一时间找4S店，调出行车记录视频（其中紧急视频未找到，以前只要急刹都会单独紧急视频自动录取），也打了厂家电话，未得到明确答复。应该怎么办？

最佳答案

您好！建议优先与4S店技术主管及厂家取得联系，面对面沟通时需详尽阐述事故全貌，包括车辆当时的行驶速度、路况等行驶状态，前方车辆紧急制动的具体情形，以及本车主动刹车系统未触发、行车记录仪紧急视频未自动录制的异常情况，明确要求对方出具专业的技术分析报告及合理的解决方案。若经多轮沟通仍未达成满意处理结果，可进一步向消费者协会、、市场监督管理局等具备公信力的第三方监管平台或机构提交投诉，借助监管力量推动事件核查与责任认定。