开启辅助驾驶后出事故4S店不解决怎么办？

新车开启辅助驾驶后撞护栏，4S店称事故前一秒车主抢方向盘，所以事故与他们无关，且拒绝为车辆报全损。出现这种情况该怎么处理？

最佳答案

您好！辅助驾驶系统通常记录车辆行驶数据（如方向盘转角、刹车踏板状态、车速等）。您可以要求4S店提供事故前后的完整数据，以验证“抢方向盘”说法是否属实。若车辆配备行车记录仪或事故路段有监控，可调取视频作为辅助证据，证明事故发生时的实际路况和车辆状态。您也可以联系具有资质的第三方机构对车辆进行全面检测，出示第三方检测报告或数据证据，要求4S店重新认定事故责任。如果您对4S店处理结果不满意，可以到进行投诉。我们会尽快帮您向厂家反馈，等待厂家处理。