交付定金之后不予退还应该如何处理？

我在一汽奔腾4S店交了1000元定金，车还没回来，第二天进店就明确要求退款，当时交钱销售人员明确告知可以退款。他们不退款我怎么才能把钱拿回来。

最佳答案

您好！这种情况首先需区分“订金”与“定金”，二者法律后果完全不同，定金具有担保合同履行的法律意义，若消费者违约经销商有权不退定金。若经销商违约，需双倍返还定金。这种情况您可以在登记投诉反馈，登记投诉时可以上传聊天记录和购车凭证，后续会尽量让厂家与您协商解决方案。