天窗排水管堵塞导致漏水到底是谁的责任？

你好，我想问下，购车不满两年，一个月天窗两次漏水，每次都是去的4s店维修保养，4s店说是因为排水管堵塞导致进水，属于用户的责任，但是排水管堵塞的问题客户无法自行清理，必须由专业人士清理，请问这是否属于设计缺陷？4s店说我的车停放在树下容易堵塞，但是我们城市大部分都是车辆停放在树下。

最佳答案

您好！如果车辆仍在质保期内，且排水管堵塞是由于车辆本身的质量问题（如排水管材质缺陷、设计不合理等）导致的，4S店通常应负责免费维修。若排水管堵塞是因长期未清理天窗、杂物堆积（如树叶、泥沙）或使用环境恶劣（如沙尘较多）造成，4S店可能认为属于正常使用损耗，需用户承担维修费用。