新车出现掉漆可以要求退换车吗？

新车由于厂家质量不过关，出现掉漆、磨损现象，交验时未发现，导车辆交付，厂家承认质量问题，车主可要求退换车吗？或如何维权？

最佳答案

您好！新车若交验时未发现厂家质量问题，未完成交付的，车主有权拒绝接收，要求换车、退款。已完成交付的，需看是否符合“三包”规定中退换车的条件，如7日内因特定质量问题换主要零部件、60日内或3000公里内出现严重故障等可免费退换，三包期内出现特定严重问题也可有偿退换，但像掉漆、磨损这类外观瑕疵一般不符合直接退换标准，通常只能要求修复或换部件。车主维权可先和4S店或厂家协商，协商不成找消协、市场监管部门调解，调解无果可通过仲裁或向法院起诉。同时要注意留好车辆问题证据、沟通记录，保管好购车发票和三包凭证，对4S店不合理要求要拒绝并举报。