多次出现动力系统受限能否要求补偿？

本人车辆自2025年9月起，在正常行驶中多次、反复出现动力系统受限故障，导致车辆在道路中央瞬间丧失动力，已录制视频为证。经多次检修，4S店技术负责人最终口头确认，故障根本原因为车辆制造质量问题：气囊域控制器CAN总线母头端子存在松动，导致接触不良、通信中断。 与经营者的沟通情况： 尽管故障根本原因已明确，但4S店及生产厂家（星途汽车）均拒绝出具任何书面检测报告，仅口头承诺维修，且无法保证修复后的长期可靠性。厂家与经销商互相推诿，导致该重大安全隐患迟迟得不到正式确认和根治。 我的疑虑：1、一份书面的故障报告不是厂家或服务商应当建立的吗？ 2、维修需要将车辆大拆，期间我没有索要任何赔偿，是否能够索赔？

最佳答案

您好！这种情况可以要求经销商提供每次进店维修的维修工单，对于故障维修方面车主是有知情权的。至于补偿方面目前没有明确条例约束，可能需要协商。如果协商没有达成一致，建议您通过在投诉的方式与厂家进行接洽。