玻璃开裂怎么判断是不是外力因素导致？

玻璃开裂，但是售后非说是外力因素导致的，这个怎么判断的？

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您好！判断玻璃开裂是否为外力导致，主要看裂纹源头是否有明显撞击凹坑、白点、碎痕等冲击点，裂纹多呈放射状、蛛网状且边缘粗糙有碎碴，多为硬物撞击造成；若无任何外力痕迹、表面光滑，裂纹呈规则直线或弧线，破碎中心出现对称蝴蝶斑且无撞击点，则多为玻璃自爆或应力开裂，不属于外力因素。