车辆从未发生过碰撞但轮毂失圆怎么办？

4s店给厂家说在裂缝处有较明显失圆，但车辆从未发生过碰撞和剐蹭，他说是受外力影响，比如过减速带，坑洼不平路面，我怎么办？

最佳答案

您好！车辆正常过减速带和坑洼路面属于合理使用，不应被认定为外力损坏，可以要求4S店及厂家出具外力导致裂缝、失圆的具体检测依据和书面说明，同时留存好车辆状况、沟通录音等证据，若对方仍推诿拒保，可向投诉或申请第三方鉴定，依据汽车三包规定维护自身质保权益。