一汽大众ID.4 CROZZ充电桩故障能投诉吗？

一汽大众ID.4 CROZZ，4S店委托第三方销售，安装的充电桩故障，这种情况可以投诉车企吗？

最佳答案

您好！原厂配套充电桩由4S店委托第三方安装后故障，属产品质量或授权服务瑕疵。依据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，消费者可向一汽大众官方及4S店主张保修与整改。若未获合理处置，可在、市场监管部门或消协投诉。建议留存购车及安装凭证、故障证据，先行交涉以固定责任主体，必要时依法维权。