车辆没有在4S店保养厂家可以不予保修吗？

2023年10月购买荣威i5，厂方质保4年15万公里，在2026年4月30号车辆EGR废气阀卡死，上汽荣威公司客服人员回复没有在4s店保养公司不给质保，本人问客服懂技术吗，客户说自己不懂技术，是工程师回复不给质保，本人要求荣威公司出检测EGR阀书面质检报告，公司客服回复，公司从不出质检报告，荣威公司客服人员让我找4s店处理，4s店让我找公司处理。

最佳答案

您好！厂家和4S店不能直接以此为由拒绝整车保修，根据汽车三包法规，车主有权自主选择正规有资质的维修门店做保养；只有4S店能拿出证据，证明车辆故障是外面保养用了劣质配件、机油规格不符或维修操作不当直接造成的，才能针对对应故障拒保，其余无关部件仍必须正常履行保修责任。